「壁をつくらない・壁をつくらせない」

社員には壁を作って欲しくないので、まずは自分がつくらないこと。基本的には毎日現場に顔を出して社員とのコミュニケーションをしています。他愛もないコミュニケーションであっても社員のコンディションが見える重要な瞬間であり、毎日のように顏を出すことで仕事のこと、プライベートのこと、色々とフランクに声をかけてくれる社員も増えてきました。

「現場にしか答えはない」

コミュニケーションを重要視するのは、現場に出て、話をすることで初めてわかることがあるからです。例えば、現場の責任者が判断する社員のコンディションと私が感じた社員のコンディションにギャップが生まれることがありました。そのギャップは現場での会話がなければ見過ごされてしまう件です。私が見えているものが全てではありませんので、最終的な判断が変わるかどうかはその時次第ですが、そのギャップについての意見交換をした上でより正しい判断をすることが社員にとっても会社にとっても重要だと考えています。

JTBグローバルアシスタンスには社長室がありますが、基本的にドアは解放しています。私もフロアをフラフラ歩いてることもあるので、入社後にはお気軽にお声がけください。歓迎しますよ！

「他人とは違う自分の強みを育てて欲しい」

これからの社会はテクノロジーの進化で人が関わる役割は大きく変わってきます。前提としては、AIにはできない領域の仕事を人間が担っていく形になるでしょう。

例えば
・心に寄り添う
・潜在的な希望をかなえる
・目に見えないニーズに応える

これらのことはAIには絶対できない領域であると言えます。私たちのサービスに置き換えると、電話という非対面のサービスを提供する私達にとって、上記のような寄り添うサービスを提供するためには、先読みをする力・背景を知る力など、対面でも難しい目に見えないニーズに対応することが必要となります。私たちが掲げる「ライフスタイルコンシェルジュ」もAIではできない人間ならではの温かみが重要な付加価値だと考えています。

厳しいようですが、言われたことだけ実施する仕事は今後どんどんなくなっていきます。自ら考えて・自ら案を出して・自ら実行することで自分自身の価値を上げることが必要になります。これらのスキルを最初から持っている必要はありませんが、これから仕事を始める人に1つだけアドバイスをするとしたら「自ら考えて動けるようになりたい」など、自分なりの成長意欲を持っていて欲しいです。その意欲があれば、会社は入社後にいくらでも成長の場を提供することはできますし、全力でサポートさせて頂きたいと思います。

「能動的」は投資対象になります。

弊社経営理念に共感していただける皆さまのご応募を心よりお待ちしております。